Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок доступа и использования сайта two-way.ru, его программных интерфейсов и связанных функций (совместно — «Сервис», TwoWay).

• Администрация Сервиса: ИП КУТОЗОВ (далее — «Администрация»).
• Пользователь — дееспособное физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию и/или фактически использующее Сервис.
• Акцепт: регистрация Аккаунта, нажатие на кнопку согласия, оформление/оплата сделки либо использование Сервиса означает безусловное принятие условий Соглашения и связанных документов.
• Администрация вправе обновлять Соглашение публикацией новой редакции на Сайте с указанием даты обновления.

• Использование Сервиса допускается с 18 лет.
• Допустим один Аккаунт на Пользователя; передача Аккаунта запрещена.
• Имя/логин не должен содержать номера телефонов, запрещенные слова, нецензурную лексику или вводить в заблуждение.
• Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность учетных данных и немедленно уведомлять о компрометации.
• Удаление Аккаунта возможно при отсутствии незавершенных сделок и обязательств; при наличии средств на Балансе требуется предварительный вывод.

• Каталоги «Найти услуги» и «Найти заказы» предназначены для публикации и поиска предложений/заданий. Сделки оформляются в Сервисе.
• Коммуникация по сделке ведется в переписке Сервиса; юридически значимые действия фиксируются в статусах и переписке.
• Обмен контактами и расчеты вне Сервиса запрещены, кроме случаев, когда это объективно необходимо для оказания услуги и прямо указано Исполнителем в описании.
• Контент Пользователей должен соответствовать законодательству и правилам TwoWay; запрещены материалы, нарушающие права третьих лиц, содержащие вредоносные коды, экстремизм, разжигание ненависти, порнографию, мошенничество, персональные данные третьих лиц без оснований и т.п.
• Администрация вправе скрывать/удалять контент, приостанавливать/блокировать Аккаунты, отменять сделки при нарушениях.
• Отзывы публикуются после завершения сделок; TwoWay может удалять отзывы при явном нарушении правил (оскорбления, раскрытие данных третьих лиц и т.п.).

• Оплата по сделке вносится Заказчиком заранее; средства резервируются у Партнера по платежам (эскроу) до завершения сделки.
• Исполнитель оказывает услуги в объеме и сроках, согласованных в описании и/или переписке. При противоречии специальных полей и описания приоритет имеют специальные поля.
• Сдача результата — в переписке сделки. Срок проверки: 3 календарных дня (5 дней — если цена > 10 000 ₽). При отсутствии ответа — автопринятие.
• Заказчик вправе вернуть на доработку при несоответствии; правки в пределах согласованных требований — без доплаты.
• Сделка считается невыполненной, если результат объективно не соответствует требованиям, содержит значимые ошибки или не представлен доказуемый результат.

• Стороны могут отменить сделку с указанием причины. При просрочке по вине Исполнителя Заказчик вправе на безусловный возврат.
• Администрация вправе отменять сделки, нарушающие Соглашение/закон или с признаками мошенничества.
• При отмене оплата возвращается Заказчику; у Исполнителя сумма удерживается/списывается с текущего или будущего дохода.

• Платежи, возвраты и вывод средств осуществляются через Партнеров по платежам, включая Robokassa. Условия/комиссии Партнеров указываются в интерфейсе оплаты/вывода.
• Комиссии TwoWay: с Заказчика — 10% от суммы сделки (при активации сделки); с Исполнителя — 10% (при завершении и переводе средств Исполнителю).
• Пополнение Баланса зачисляется после подтверждения Партнером.
• Вывод средств — по заявке в Кошельке (как правило, в течение 1 суток после одобрения администратором). Администрация может запросить верификацию по требованиям Партнеров/закона.
• Запрещены расчеты вне Сервиса и чарджбеки/диспуты у банков/Партнеров в обход внутренних процедур — возможна блокировка Аккаунта.
• Пользователи самостоятельно исполняют налоговые обязательства в своей юрисдикции.

Бонусы начисляются за регистрацию, успешные сделки (в т.ч. первые 10) и иные активности по правилам, указанным в интерфейсе. Бонусы используются для продвижения услуг/заказов/профиля и покупки косметических опций (например, кастомные фоны профиля), не конвертируются в деньги, если иное прямо не указано. Условия начисления/сгорания/использования могут обновляться.

• Исключительные права на результат работы переходят к Заказчику после полной оплаты, если стороны не согласовали иное. При необходимости лицензий третьих лиц Исполнитель обязан передать соответствующие права/предупредить о необходимости отдельного приобретения.
• До полной оплаты Заказчик не вправе использовать результат.
• Пользователь предоставляет TwoWay неисключительную бесплатную лицензию на использование пользовательского контента (элементы страниц услуг/профиля, миниатюры портфолио) в целях продвижения Сервиса — до удаления такого контента Пользователем либо прекращения действия Аккаунта, кроме случаев, когда Пользователь запретил такое использование через настройки или запрос в поддержку.

• Обработка персональных данных осуществляется в минимально необходимом объеме для предоставления функций Сервиса и в соответствии с Политикой конфиденциальности TwoWay.
• При регистрации Пользователь соглашается на получение сервисных уведомлений. Маркетинговые сообщения направляются только при наличии согласия; отписка доступна через настройки/ссылку «Отписаться»/запрос в поддержку.
• Для целей платежей/выводов и предотвращения мошенничества данные могут передаваться Партнерам по платежам и сервисам верификации в пределах, установленных законом.

Недопустимы: обход/вмешательство в безопасность, автоматизированный сбор данных, распространение вредоносного ПО, незаконный контент и сделки по запрещенным тематикам, обход комиссий/расчетов вне Сервиса. Перечень запретов конкретизируется Соглашением, законом и Связанными документами (Правила модерации, Запрещенные услуги).

• Претензионный порядок обязателен; претензии направляются через тикеты/поддержку с описанием и доказательствами. Срок ответа — до 14 календарных дней.
• Споры между Заказчиком и Исполнителем по качеству/объему решаются переговорами или через внутренний арбитраж TwoWay; решения принимаются в разумный срок на основе переписки и материалов.
• Применимое право — РФ. Подсудность — по месту регистрации Администрации, если иное не предписано императивными нормами.

• Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности»; не гарантируется полная безошибочность/совместимость и непрерывность доступа.
• Администрация не несет ответственности за действия/бездействие Пользователей, упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных/репутации, а также за недоступность по причинам, не зависящим от нее (сбои хостинга, атаки, форс‑мажор и т.п.).
• Пользователь несет полную ответственность за законность контента и соблюдение прав третьих лиц.
• Администрация не состоит в трудовых/агентских отношениях с Пользователями; Пользователи самостоятельно исполняют требования регистрационного, лицензионного и налогового законодательства.

• Соглашение действует с момента акцепта на неопределенный срок.
• Администрация вправе предупреждать, ограничивать функционал, скрывать/удалять контент, приостанавливать/блокировать Аккаунт при нарушениях или по соображениям безопасности.
• Пользователь вправе расторгнуть Соглашение удалением Аккаунта при отсутствии незавершенных сделок/задолженностей; возвраты — по разделу 8.
• Архивное обслуживание неактивных Аккаунтов с положительным Балансом: ≥ 2 лет — 450 ₽/мес.; ≥ 3 лет — 4500 ₽/мес.; списание ежемесячно до нулевого Баланса.

Неотъемлемые части: Политика конфиденциальности, Правила модерации и запретные тематики, Политика разрешения споров (Арбитраж), Платежные условия Партнеров (в т.ч. Robokassa). Актуальные версии публикуются на Сайте.